Política de reembolso
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@thenaturalbunny.com.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
En devoluciones solicitadas por motivos distintos a un artículo defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, el cliente será responsable de los gastos de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Además, se deducirá una tarifa de reposición y gestión del 10 % del importe reembolsado.
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@thenaturalbunny.com.
Daños e incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo. Te rogamos que nos envíes una fotografía del artículo dañado dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Excepciones / Artículos no retornables
Los artículos hechos a mano, los productos personalizados y los pendientes no pueden devolverse.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@thenaturalbunny.com.