Política de privacidad

Última actualización: December 15, 2023

Esta política de privacidad describe cómo Natural Bunny (el "sitio "," nosotros ", "nos ", o" nuestro ") recoge, utiliza y divulsu información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o hace una compra de www.thenaturalbunny.com (el "sitio ") o de otra manera se comunica con nosotros (colectivamente, los" servicios "). Para los propósitos de esta política de privacidad, "usted "y" su "significa que usted es el usuario de los servicios, si usted es un cliente, visitante del sitio web, u otra persona cuya información hemos recopilde conformidad con esta política de privacidad.

Por favor lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con esta política de privacidad, por favor no utilice o acceda a cualquiera de los servicios.

Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

¿Cómo recopilamos y utilizamos su información Personal
Para proporcionar los servicios, recopilamos y hemos recopildurante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilsobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¡Qué información Personal recogemos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal ", nos referimos a la información que identifica, se relaciona, describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopil.

La información que recopildirectamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

Detalles básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información de pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
Información de atención al cliente incluyendo la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los servicios.
Algunas características de los servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que usted utilice o acceda a estas características.

Información que recopila través de Cookies
También recopilautomáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (" datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" cookies "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Compañías que apoyan nuestro sitio y servicios, tales como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilinformación de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y ofrecerle productos o servicios que usted ha solicitado, con el fin de realizar nuestro contrato con usted.
Cuando usted visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada a nosotros por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, sitios web de terceros y enlaces.

¿Cómo utilizamos su información Personal
Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios con el fin de llevar a cabo nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devolu, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta de otro modo, para organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambios y para que pueda publicar comentarios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales de cuenta seguras. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Comunicarse contigo. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestros intereses legítimos con el fin de ser sensible a usted, para proporcionar servicios eficaces a usted, y para mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y funciones generales, funcionen de forma incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies no puede impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

¿Cómo divulgamos información Personal
En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de ti, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para brindarle servicios y anunciarle. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos dirija, nos solicite o de otro modo consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para ejecutar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotado por *) acerca de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "cómo divulgamos información personal ":

 

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (como estos términos se definen en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

 

Contenido generado por el usuario
Los servicios pueden permitirle publicar comentarios de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted ponga a disposición del público, o de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los servicios y /o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo indicado en los servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir a terceros procesar su dirección IP, con el fin de determinar su ubicación con el fin de la conversión de moneda. Usted también acepta tener esa moneda almacenada en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada siga siendo seleccionada y consistente al navegar por nuestro sitio web para que los precios se puedan convertir a su (el visitante) moneda local.

Datos infantiles
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recogemos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de vigencia de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años de edad.

Seguridad y retención de su información
Por favor tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta." Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuánto tiempo conservaremos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones
Dependiendo de donde usted viva, usted puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse sólo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de borrar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender o compartir o publicidad dirigida. Usted puede tener derecho a indicarnos que no "vender" o "compartir" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida ", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Por favor, tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de opt-out de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente trataremos esto como una solicitud de opt-out de la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio.
• Derecho a limitar y /o rechazar el uso y divulgación de información Personal sensible. Usted puede tener derecho a dirigirnos para limitar nuestro uso y /o divulgación de información personal sensible a sólo lo necesario para realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
• Restricción del procesamiento: usted puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinnuestro procesamiento de información personal.
• Retiro del consentimiento: cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener el derecho de retirar este consentimiento.
• Apelación: usted puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si declinamos procesar su solicitud. Usted puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle emails promocionales, y usted puede optar por no recibirestos en cualquier momento mediante el uso de la opción de darse de baja que aparece en nuestros emails para usted. Si usted se desactiva, es posible que le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los de su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requerimos que el agente provea prueba que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Utilizamos los servicios de anuncios de Shopify, como Shopify audiencias, para ayudar a personalizar la publicidad que usted ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de anuncios el uso de su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

reclamaciones
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáccon nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que usted vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporcione un nivel adecuado de protección.

Contacto contacto
Si usted tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si le gustaría ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a info@thenaturalbunny.com.