Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thenaturalbunny.com.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 10 % vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@thenaturalbunny.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können. Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung ein Foto des beschädigten Artikels.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Handgefertigte Artikel, personalisierte Produkte und Ohrringe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thenaturalbunny.com.